sábado, 21 de junio de 2014

ROLES DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ROLES DEL CKO, CIO Y CHRO


Diferencias:

CKO  (Chief Knowledge Officer)

Se encarga de que la empresa mantenga organizado todo el flujo de información y conocimiento que se genera en forma de documentos.


Este rol evidencia su diferencia en que centra sus acciones en fortalecer la creación, la innovación y la difusión del conocimiento en la organización

“Según Sedeño, Tiene como objetivo coordinar, desplegar y monitorear los recursos y proyectos de conocimiento en torno a un análisis de mediano/largo plazo que permita obtener resultados mensurables”


CIO (Chief Information Officer)
Responsable de la información interna de la compañía y de su infraestructura.
La diferencia especifica del CIO es que tiene como objetivo supervisar el despliegue de las Tecnologias de la Informacion.

“Su razón de ser en la necesidad de cambio y adaptación en el área informática que ha surgido en los últimos años en diversas empresas y organizaciones.”  Tomado de http://www.definicionabc.com/tecnologia/cio.php


CHRO (Chief Human Resources Officer)
Revisa todas las operaciones de recursos humanos y relaciones empresariales.
Su diferencia especifica es que debe enfocarse en identificar y asegurar los procesos claves con visión organizacional.

“Se enfoca en mantener el flujo de gente, de desempeño, flujo de información y el flujo del trabajo, es decir, identificar los procesos y entender el flujo del proceso clave.”
Tomado de http://endeavorpue.tumblr.com/post/81339045106


PERFIL DEL CKO

Experiencia y Formación profesional:

 Se debe tratar de un profesional multidisciplinar con peso específico dentro de la organización , ya ha hecho cosas importantes en el pasado, lo que le otorga credibilidad ante el resto del grupo.” http://blog.davidtorne.com/es/2014/03/los-cko-maestros-en-la-gestion-del-conocimiento/

Cualidades
  • Curiosos y reflexivos
  • Flexibles y abiertos a trabajar con cualquier persona
  • Aceptar que otros asuman el liderazgo y el reconocimiento de logros
  • Dispuestos a auspiciar proyectos.

Habilidades
  • Liderar desarrollo de cultura, procesos, infraestructura y recursos de información para facilitar la creación y eficiente utilización del conocimiento corporativo.
  • Habilidades de comunicación : negociación, persuasión y presentación de ideas.
  • Facilidad de motivación; construir y liderar equipos.
  • Amplio conocimiento del contenido / organización de la información y todo lo pertinente a ella.
  • Vasto conocimientos de las TI y su utilización.
  • Buena apreciación de las necesidades de desarrollo de personal.
  • Buena comprensión de los procesos de negocio.



HERRAMIENTAS QUE SOPORTAN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Según las definiciones mundiales una herramienta es un medio que favorece la obtención de resultado o los fines, en gestión del conocimiento existen herramientas blandas y duras.


Herramientas Blandas




Son todas aquellas metodologías, formatos, espacios, medios físicos, conversaciones que facilitan que los seres humanos interactúen y construyan conocimiento junto, soluciones problemas, documenten, compartan con otros y generen nuevo conocimiento de manera grupal. (Muñoz, 2014)

    Mapas de conocimiento
    Diagnóstico de conocimiento
    Directorio de expertos
    Lecciones aprendidas
    Tertulias de conocimiento
    Reconocimientos



Herramientas Duras



Son todas aquellas aplicaciones informáticas que facilitan la creación, conservación, transferencia de conocimiento entre otras. (Muñoz, 2014) 

    Comunidades de práctica:
    Portales de colaboración y/o herramientas colaborativas
    Universidad corporativa
    Blogs
    Wikis

    Redes sociales


LAS HERRAMIENTAS EN LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

PROCESOS:
HERRAMIENTAS
DIAGNOSTICAR
-       Mapas de conocimiento
-       Diagnóstico de conocimiento
DEFINIR TAXONOMÍAS DE CONOCIMIENTO
-       Directorio de Expertos
COMPARTIR Y CONSTRUIR CONOCIMIENTO
-       Comunidades de Práctica:
-       Portales de colaboración y/o herramientas colaborativas:
-       Lecciones aprendidas:
-       Universidad Corporativa
-       Blogs
-       WIKIS
-       Tertulias de Conocimiento
-       Redes Sociales
ACOMPAÑAR Y RECONOCER
-       Reconocimientos
EVALUAR Y MEJORAR
-       Evaluación y mejora del proceso de la gestión del conocimiento.